Este lunes, 16 de febrero de 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que está analizando ajustar el monto de la multa de 5 millones de pesos que recientemente impuso contra la página emisora de boletos Ticketmaster, y le dio hasta el martes para presentar sus alegatos contra esta sanción originada por las miles de quejas formales presentadas por grupos de fans ARMYs sobre la venta abusiva y opaca de entradas para los conciertos en México de la banda de K-pop BTS.
Tras informar que este 17 de febrero es el día límite para que la boletera presente su caso y que en 15 días hábiles Profeco dará una respuesta que podría incluir más cargos, Iván Escalante Ruiz, el procurador Federal del Consumidor, dio a conocer que próximamente se presentarán nuevos lineamientos para regular los eventos masivos en el país, en los cuales se señala que se deberá informar de manera clara la fecha, lugar, horarios y artistas según el tipo de concierto, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de los boletos, y en caso de que hayan otras modificaciones a las condiciones o características del evento previamente publicadas, éstas tendrán que ser informadas con al menos 24 horas de antelación al inicio del concierto.
Los nuevos lineamientos también exigen la publicación del mapa o plano del evento con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles; monto total de los precios a pagar por sección (no podrá incrementar al realizar la compra) y en caso de cancelación, indicar las vías de devolución de la cantidad pagada. Y uno de los puntos más importantes es que los proveedores no podrán aplicar una preselección de servicios complementarios, sino que cualquier servicio adicional deberá ser opcional.
Respecto al caso de las plataformas de reventa de boletos, el funcionario se limito a reiterar lo dicho desde el pasado 26 de enero, acerca de que se sancionará, por incurrir en prácticas abusivas y desleales, a empresas como StubHub, Viagogo y Helloticket, que no son mexicanas, pero operan en el país y cuentan con un domicilio de oficina de representación en territorio nacional, donde se puede informarles físicamente que se iniciaron los Procedimientos por Infracción a la Ley.
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