Este jueves, tras una lucha constante liderada por Army en defensa de los derechos de las y los consumidores, nuevos lineamientos para la venta de boletos de conciertos fueron publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) , lo que implica que las boleteras deberán acatar las indicaciones sin excepción.
El DOF hizo públicas las medidas que boleteras, incluidas Ticketmaster deberán seguir para sus eventos masivos, un enorme cambio consecuencia de la organización masiva de Army, quienes hicieron más evidentes las fallas y abusos de empresas promotoras y encargadas de la venta de entradas.
El Diario destacó que “las boleteras deberán informar de forma clara y oportuna, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, la descripción detallada del evento: fecha, lugar, artistas y horarios, así como sus términos y condiciones”, un parámetro destacable después de las irregularidades presentadas durante la preventa para los conciertos de la agrupación surcoreana, BTS.
Otro de los señalamientos de Army, la publicación de mapas del recinto, también fue abordada en los nuevos lineamientos: “publicar el mapa o plano del evento donde se identifiquen de manera distintiva las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles por cada una de ellas”, indicó DOF.
Estas secciones también deben establecer el monto total de los precios a pagar sin ser modificado al momento de la compra del boleto; así, deberán mostrar impuestos, comisiones, intereses, seguros o cualquier otro costo.
Por otro lado, en caso de cancelaciones del evento, La devolución “será por el mismo monto pagado y la bonificación o compensación, cuando proceda y si es exigida, no podrá ser inferior al 20% del precio pagado, de conformidad con la LFPC”, mientras los paquetes VIP deberán ser claros y concisos.
Esta modificación representa un logro histórico no solo para los derechos del consumidor sino con respecto a las maneras de organización,en particular, de grupos y colectivos usualmente estigmatizados por sus intereses o como resultado del machismo y la misoginia.
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